Perguntas Frequentes
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Gostaria de saber qual o horário e funcionamento da clínica?
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a Sexta: 7h às 21h
Sábado, Domingo e Feriados: 8h às 18h
Contamos com atendimento de plantão para urgências ortopédicas durante todo o horário de funcionamento.
Como faço para chegar até a clínica?
Como agendo uma consulta/retorno?
Para marcar uma consulta, por gentileza, utilize um dos nossos canais de atendimento:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Preciso marcar para ir no plantão?
Para o plantão não é necessário marcar horário, pois o atendimento é feito por ordem de chegada.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a Sexta: 7h às 21h
Sábados, Domingos e Feriados: 8h às 18h
Gostaria de encaminhar exames para o médico. Como devo proceder?
Para apresentar resultados de exames é necessário agendar uma consulta.
Utilize um dos nossos canais de atendimento:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Tenho uma reclamação a fazer, como devo proceder?
Por gentileza, solicitamos que encaminhe um e-mail para qualidade@iot.com.br
Gostaria de fazer um elogio, como devo fazer?
Ficamos felizes com o seu reconhecimento! Isso confirma que nossa missão de atender as expectativas dos clientes está sendo cumprida.
Seu elogio pode ser registrado nesse link: Pesquisa de Satisfação
Ou através do e-mail da qualidade@iot.com.br
O IOT faz ressonância ou tomografia?
O IOT não realiza esses exames. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o seu plano de saúde ou procure laboratórios particulares para a realização dos mesmos.
Como faço para agendar uma infiltração?
Por gentileza, entrar em contato através do telefone (47) 3043-8544
Como faço para falar com a secretária do médico?
Secretária dos Médicos: Dr. Valdir, Dr. Henrique, Dr. Thomas, Dr. Tiago, Dr. Gabriel, Dr. Adriano, Dr. Jose Renato e Dr. Luiz Felipe. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8533.
Secretária dos Médicos: Dr. Anderson, Dr. Gambeta, Dr. Gustavo, Dr. Kim e Dr. Hamilton. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8550.
Secretária dos Médicos: Dr. Alvaro, Dr. Casagrande, Dr. Guilherme e Dr. Ricardo Miyamoto. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8539.
Secretária dos Médicos: Dr. Alberto, Dr. Lauffer, Dr. Pedro, Dr. Maçaneiro Jr. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8535.
Outros médicos: Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3433-2020 e falar com uma de nossas atendentes.
Como faço para tirar dúvidas referente a minha cirurgia?
Você pode entrar em contato direto pelo nosso telefone (47) 3043-8528 ou 3043-8529.
Fez a cirurgia com: Dr. Valdir, Dr. Henrique, Dr. Thomas, Dr. Tiago, Dr. Gabriel, Dr. Adriano, Dr. Jose Renato e Dr. Luiz Felipe. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8533.
Fez a cirurgia com: Dr. Anderson, Dr. Gambeta, Dr. Gustavo, Dr. Kim e Dr. Hamilton. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8550.
Fez a cirurgia com: Dr. Alvaro, Dr. Casagrande, Dr. Guilherme e Dr. Ricardo Miyamoto. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8539.
Fez a cirurgia com: Dr. Alberto, Dr. Lauffer, Dr. Pedro, Dr. Maçaneiro Jr. Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3043-8535.
Outros médicos: Você pode entrar em contato através do telefone (47) 3433-2020 e falar com uma de nossas atendentes.
Como faço para confirmar minha consulta?
Trabalhamos com um sistema automatizado de confirmação de consultas via WhatsApp.
Como faço para tirar dúvidas sobre meu convênio?
Você pode conferir todos os Planos e Convênios atendidos pelo IOT clicando aqui Confira clicando aqui.
Para demais dúvidas, entre em contato conosco:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Cobraram duas vezes minha consulta, com quem posso falar com setor responsável?
Para esclarecer essa informação, por gentileza, solicitamos que entre em contato através dos telefone (47) 3043-8560
O IOT tem Reumatologista ou Bucomaxilo?
O IOT é especializado em Ortopedia e Traumatologia, sendo que demais especialidades não fazem parte do nosso corpo clínico.
Preciso de um encaixe urgente, como devo proceder?
Para marcar uma consulta, por gentileza, utilize um dos nossos canais de atendimento:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Quais as formas de pagamento?
O pagamento poderá ser em dinheiro, pix ou em cartão de crédito/débito.
Qual o valor da consulta social/particular?
Tire suas dúvidas utilizando um dos nossos canais de atendimento:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Como faço para enviar meu currículo?
O currículo pode ser enviado através do nosso site, no link: Trabalhe Conosco.
Qual médico é indicado para mim?
Contamos com uma equipe de especialistas em Ortopedia com diferentes áreas de atuação. A indicação do médico mais adequado será feita de acordo com a necessidade específica de cada paciente, considerando fatores como o tipo de lesão, histórico clínico e objetivo do tratamento. Dessa forma, garantimos um atendimento mais preciso, personalizado e eficaz. Conheça nossos médicos: Equipe Médica
Médico me pediu para retornar em 10 dias. Como devo proceder?
Para agendar uma consulta, por gentileza, utilize um dos nossos canais de atendimento:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
Como faço para trocar o horário da minha consulta?
Para marcar alterar uma consulta, por gentileza, utilize um dos nossos canais de relacionamento:
Telefone:
(47) 3433-2020
WhatsApp:
(47) 3433-2020
O IOT trabalha com senha preferencial?
Sim, nós temos senha preferencial para pacientes acima de 65 anos, pessoas portadoras de deficiência física ou intelectual e mães ou pais com criança de colo. Ao chegar no IOT, o paciente deve solicitar a senha preferencial na recepção.
Por que desempregado paga particular e quem trabalha paga menos?
Precisamos seguir as normas gerais de atendimento, que estabelece necessidade de comprovante de renda para consulta social. A comprovação pode ser via folha de pagamento, carteira assinada ou comprovante de aposentadoria (extrato bancário).
A clínica tem estacionamento?
O IOT dispõe de 19 vagas rotativas em frente à clínica, sendo 2 delas preferenciais. Além disso, há a opção de estacionamento pago nas proximidades: o Estacionamento Ademar, localizado na Rua Blumenau, nº 1250, ao lado da Instituição.
Somos chamados em horário marcado ou por horário de chegada?
Nas consultas agendadas, o nosso padrão é que os pacientes sejam chamados por horário marcado.
Tenho que entregar o documento e passar a carteirinha de novo no retorno?
Em todos os atendimentos, é indispensável apresentar a carteirinha, um documento oficial com foto e confirmar os dados solicitados pela recepção.
Quais os documentos que preciso levar para minha consulta? E quando criança?
Você deve trazer um documento de identificação com foto (RG, CNH ou qualquer outro documento), carteirinha do convênio ou comprovante de renda. Em caso de criança, deverá ser apresentado certidão de nascimento ou carteira de vacinação.
